Чтобы избежать подобных ситуаций, умные компании организуют свою корпоративную библиотеку знаний.
Важно понимать, что библиотеку следует строить не по типам документов, а по логике: что мне нужно знать, где это найти, как действовать. Человек не думает "мне нужен регламент номер четыре-пять-семь". Он думает "я заболел, что мне делать?" или "мне нужны канцтовары, как заказать?". Библиотека должна отвечать на такие вопросы.
